三井住友海上火災保險(香港)有限公司 MSIG Insurance (Hong Kong) Limited 保單保險索償理賠方法教學
- 保險業監管局文件號碼: 921399
- 保險人英文姓名: MSIG Insurance (Hong Kong) Limited
- 保險人中文姓名: 三井住友海上火災保險(香港)有限公司
- 保險人業務類型: 一般 General
- 保險人業務英文地址: 9th Floor, Cityplaza One, 1111 King’s Road, Taikoo Shing, Hong Kong.
- 保險人業務中文地址: 香港太古城英皇道1111號太古城中心 第一期9樓
- 保險人電話: 3122 6822
- 保險人傳真: 2969 4600
- 保險人網頁: www.msig.com.hk
- 保險人電郵: [email protected]
如果你或親人有有效的保險合約在 三井住友海上火災保險(香港)有限公司 (MSIG Insurance (Hong Kong) Limited) ，你可以以以下方式開始索償理賠程序。
如果你透過傳真 FAX 聯絡三井住友海上火災保險(香港)有限公司 (MSIG Insurance (Hong Kong) Limited) 索償賠付，你應該傳真到
- 2969 4600
如果你仍然不清楚這些傳真 FAX應該如何編寫，你可以聯絡本公司，索取免費的範本。
如果你透過郵件聯絡 三井住友海上火災保險(香港)有限公司 (MSIG Insurance (Hong Kong) Limited) 索償賠付，你應該發信到
- 香港太古城英皇道1111號太古城中心 第一期9樓
- 9th Floor, Cityplaza One, 1111 King’s Road, Taikoo Shing, Hong Kong.
如果你仍然不清楚這些信件應該如何編寫，你可以聯絡本公司，索取免費的範本。
如果你透過電郵 EMAIL 聯絡 三井住友海上火災保險(香港)有限公司 (MSIG Insurance (Hong Kong) Limited) 索償賠付，你應該發電郵 EMAIL 到
如果你仍然不清楚這些電郵 EMAIL 應該如何編寫，你可以聯絡本公司，索取免費的範本。
由於保險死亡利益金額巨大，一般不容差池，因此必須非常謹慎，而且儘量以書信或文字方式清楚表述。尤其先人姓名以及先人身分證號碼，必須準確表達，口述有可能導致失誤甚至找不到相關資料，因此建議大家必須使用以下途徑作初步諮詢。
另外，請緊記不要依賴以上任何一個途徑，而是應該三管齊下，同時透過三個途徑與保險公司聯絡。因為保險公司有可能會改了電話號碼，搬了地址或者更改了電郵地址，甚至改了名稱，如果因為以上的文書延誤得到錯誤的保單查詢結果，絕對是因小失大。
你必須在聯絡中提及
- 先人的姓名
- 先人的死亡日期
- 先人的死亡證
- 先人的死亡地點
- 先人的身分證號碼/護照/旅遊證件號碼
- 受益人/閣下的姓名
- 受益人/閣下的身分證號碼/護照/旅遊證件號碼
- 受益人與先人的關係
除此以外，你必須要提供你的聯絡方法，好讓保險公司能夠與你回復。最後，請緊記簽名，以及附上以下文件:
- 死者的身份證副本
- 死亡證副本／死亡公證書／法庭頒佈的死亡宣告文件正本*
- 你的身份證副本／出生證明書副本（如受益人為18歲以下）／ 旅遊證件副本（如受益人並非香港永久居民）
- 你與死者關係的證明文件（出生證明／結婚證書）
- 如果你仍然不清楚這些信件應該如何編寫，你可以聯絡本公司，索取免費的範本。
雖然保單正本是保險合約最佳的證據，然而失去保單文件的正本並不代表保險合約失效。因此，假如你的親人過世，而你不肯定親人有沒有保險合約，也找不到保單，這是否代表你沒有任何可能獲得任何保險死亡利益以及保險金?答案是，這仍然是有可能的。
就算你沒有任何保險類型的文件在
這並不代表你的先人沒有保險，因為你的先人可能曾經改過地址，甚至改過電話號碼，這都有可能導致保險公司的文件不能發送給你的親人，或保險公司不能與你的親人聯絡。因此就算你在文件中一無所獲，這並不代表你沒有機會獲得巨額死亡利益。
假如你沒有任何文件或者證據去發掘到先人的保險以及保單相關資料，你仍然可以主動出擊，聯絡保險公司去查證你的親人是否有保險在該公司，或者是不是保險合約的受保人。假如你認為你的先人在三井住友海上火災保險(香港)有限公司 (MSIG Insurance (Hong Kong) Limited) 有投購保險，就算你沒有先人的保單資料，只要有以下的文件，你也可以直接向保險公司作出查詢。
聯絡三井住友海上火災保險(香港)有限公司 (MSIG Insurance (Hong Kong) Limited) 保險公司前，你首先要確認你是以下人士
- 保險單受益人
- 保險單受保人(先人)的直系親屬
- 保險單投保人(先人)的直系親屬
準備的文件:
- 死者的身份證副本
- 死亡證副本／死亡公證書／法庭頒佈的死亡宣告文件正本*
- 你的身份證副本／出生證明書副本（如受益人為18歲以下）／ 旅遊證件副本（如受益人並非香港永久居民）
- 你與死者關係的證明文件（出生證明／結婚證書）
很多人都對如何以書信與三井住友海上火災保險(香港)有限公司 (MSIG Insurance (Hong Kong) Limited) 保險公司往來感到陌生，其實這並不異於一般公文。信件內容主要是表達你希望查詢先人是否在該公司有投保，以及如果有投保的保險的詳情。
你必須在信中提及
- 先人的姓名
- 先人的死亡日期
- 先人的死亡證
- 先人的死亡地點
- 先人的身分證號碼/護照/旅遊證件號碼
- 受益人/閣下的姓名
- 受益人/閣下的身分證號碼/護照/旅遊證件號碼
- 受益人與先人的關係
除此以外，你必須要提供你的聯絡方法，好讓保險公司能夠與你回復。最後，請緊記必須在信件中簽名，以及附上以下文件:
- 死者的身份證副本
- 死亡證副本／死亡公證書／法庭頒佈的死亡宣告文件正本*
- 你的身份證副本／出生證明書副本（如受益人為18歲以下）／ 旅遊證件副本（如受益人並非香港永久居民）
- 你與死者關係的證明文件（出生證明／結婚證書）
如果你仍然不清楚這些信件應該如何編寫，你可以聯絡本公司，索取免費的範本。
一般而言，在你三管齊下連絡後，三井住友海上火災保險(香港)有限公司 (MSIG Insurance (Hong Kong) Limited) 保險公司一般會在7-14日內與你聯絡，和你確認保險合約是否存在或有效的消息。如果你沒有收到相關資料，你就應該考慮致電該公司，直接查詢。
致電保險公司主要是希望查詢兩件事，
- 確認對方收到你查詢的信件
- 查詢先人是否在該公司有投購保險
你可以直接連絡三井住友海上火災保險(香港)有限公司 (MSIG Insurance (Hong Kong) Limited) 保險公司的理賠部門(CLAIMS DEPARTMENT) 。
通話開始時，你必須清楚交代你的姓名以及身份然後再詳述一次你致電的目的，也即是查詢你的先人是否再該公司有投購保險。
你可以講述你已經在前段時間透過
- 傳真
- 郵件
- 電郵
向該公司作出查詢，同時你必須在電話對話中提及
- 先人的姓名
- 先人的死亡日期
- 先人的死亡證
- 先人的死亡地點
- 先人的身分證號碼/護照/旅遊證件號碼
- 受益人/閣下的姓名
- 受益人/閣下的身分證號碼/護照/旅遊證件號碼
- 受益人與先人的關係
除此以外，你必須要提供你的聯絡方法，好讓保險公司能夠向你作出回復。如果你希望索取電話對話的講稿，你可以聯絡本公司，索取免費的範本。
本公司可以用你的名義，向保險公司作出查詢，了解先人是否在香港的獲授權保險公司裡面投保，同時了解保單細節。
包括:
在得到保險公司的回覆後，不論結果也會為你提供報告，讓你可以節省時間，集中精力處理親人的其他後事。